屡创惊人营收的商业智慧和不断创造爆品的祕密!

作者: 时间:2020-07-07 分类:手机新兴 评论:51 条 浏览:427

屡创惊人营收的商业智慧和不断创造爆品的祕密!

2018年,创业家兄弟公司庆祝成立6週年,8月旗下2个垂直电商平台的App下载量已冲破了360万次。转投资的松果购物网站,上线甫满2年,App下载数量也在7月突破了100万次,两家公司同步迈向新的里程碑!

若以三大电商平台总计480万App下载数来看,等于台湾人平均每4.8个人之中,就有1人使用创业家兄弟旗下的行动购物App,显见创业家兄弟已充分掌握台湾消费者日常生活的指尖滑行商机。

电商是非常数字导向的产业,经过2017 年市场的补贴割喉流血战之后,不少电商获利大减,让电商业者纷纷开始思考转型,寻找突围方法。

向来以数据为本的创业家兄弟,从2017年下半年开始,就大规模地导入大数据分析,以及AI人工智慧的相关应用,陆续透过对数据资料库的挖掘演算,开发出各式个人化推荐功能,包括客製化的商品排序、商品推荐、个人化App讯息推播、搜寻框推荐商品等等,导引消费行为。

系统会根据每位消费者的浏览纪录和使用行为,预测未来的购买决策,推荐不同商品。这项布局已获得相当成果,从2018年开始,创业家兄弟的平台就变聪明了,打造出个人化的电商平台。

现在不论是生活市集或好吃市集,每个用户看到的网页都不一样,商品排序也不同,犹如客製化、个人化的App和网站,让购物体验更贴近消费者的需求。例如,男性消费者的首页,就不会出现推荐妈妈包或女性用品的讯息。

过去的行销犹如乱枪打鸟,散发出去的广告、内容讯息或推荐商品,无法精準地掌握客户,但透过大数据的力量,分析用户过去浏览过的纪录、搜寻过的商品,在推出个人化推荐功能之后,透过App推播个人化的讯息,将相关的特价商品或新上架同类型品项推荐给用户,加深消费者的购物体验,大大提升了快速交易的机率。

此外,推播时机也可以透过大数据,了解消费者使用的社群工具或App的时间,再锁定推播时机,让讯息能够更即时有效地传递到消费者眼前,增加行销威力。

2016年之前,创业家兄弟平台各网站的首页排序,就只是推荐最热门的、CP值最高的好商品给消费者。

但什幺是好商品?要符合哪些条件,才能列为好商品?可能是销售数量大、金额高的、消费者满意的等等,那时创业家兄弟研发团队会依各种不同条件来判断消费者会喜欢或需要的好商品,所以商品的排序就是一连串人为规则(rule-based)演算的流程,透过程式将这些排序流程自动化,让系统去执行挑选商品。

多年前创业家兄弟团队就知道,网站首页不应该都是一样的。

郭家齐表示,消费者有男生、女生、不同年纪、不同职业,不同的人喜欢的东西就不一样,应该看到不同的东西。因此,研发团队几年前就开始做了很多个人化的尝试,希望让每个人看到不同的商品,光是在区隔男生、女生的页面上,他们就做了很多尝试。

过去一年以来,创业家兄弟一方面透过大数据优化系统,一方面搭配影音内容、深化社群操作等多元的行销方式,强化消费者的黏着度,这些策略在2018年都一一发酵。

「用户的点击率多出一倍、回购率增加20%,」创业家兄弟创办人之一的廖家欣说,在分众化、个人化的行销助攻下,让用户点击讯息和商品的频率大增,大大提升了回购意愿,成功地让营收、获利双双攀上高峰,缔造亮眼佳绩。

创业家兄弟自创立以来整体业绩呈现十倍速成长,月平均交易额已从5年前的2500万元,至今单月已突破4亿元,成长了15倍,画出一条跳跃式的高成长曲线。

「这个成长数字,再一次说明网路产业在技术加乘之下,可以产生的规模经济是多幺巨大!」创办人郭书齐兴奋地说。

创业家兄弟创办人之一的吴佩雯则举实际数字说明。2013年创业家兄弟的团队规模是69人,到了2018年8月已增加为168人,成长了143%;但若以每位员工平均月营收贡献度来说更是在2018年达到了267万元,和2013年比足足成长了17倍。

如此高度成长的亮眼数字,不仅验证「网站规模成长一倍,人力并不需要成长一倍」的网路产业优势,更证明了电子商务比实体零售更能快速规模化,尤其是在运用AI 技术后,更可以加速规模化的发展。

快速规模化的能力是虚拟零售面对实体零售时,最重要的关键优势。由于大量运用自动化程式,用机器取代人力,导入AI 之后,更让创业家兄弟的营运快速规模化。

「要僱用一个永远以数据为本、以数据思维为出发点的人才,」创业家兄弟衷心地建议,在大数据、资讯化的时代,AI 的技术成本已经很低,在研发成本渐趋合理下,拥有数据的公司都应该尝试发展AI。

行动化趋势改变了消费者探索、寻找商品的购买历程,创业家兄弟大胆顺应变革,透过大数据的运用,让个人化、客製化概念延伸运用更多平台功能,以行动商务的先行者之姿,紧抓趋势浪潮,朝向个人化电商之路挺进。

【书籍资讯】
《成功,就是要快速砍掉重练》
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